石油直圧式給湯機(2002年社告製品)再点検に関する大切なお知らせ(発煙?発火)

2018年4月2日 再掲載
2008年9月1日 掲載

お詫びとお願い

日頃は、TOTO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2002年10月より自主点検を行っている石油直圧式給湯機 ハイアクティシリーズにおいて、点検を完了した一部製品から油漏れが発生し、火災事故に至るおそれがあります。
原因は自主点検開始当初に使用した一部交換部品のシール部(パッキン部分)の劣化によるものです。(このパッキン部分は自主点検の対象部位とは異なります。)
ご使用されているお客様の安全?安心を第一に考え、無償(無料)にて点検?部品交換を実施します。


なお、自主点検の履歴から該当するお客様へはダイレクトメールでお知らせします。その後、担当者よりお電話させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解いただき、無料点検?部品交換について、ご理解?ご協力賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口

お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

電話でのお問合せ?受付窓口 フリーダイヤル(無料)

TOTO給湯機点検コールセンター

0120-444-309

携帯電話?PHSからもご利用になれます。
受付時間:午前9時~午後5時(土?日?祝日?夏期休暇?年末年始を除く)

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