【お知らせ】新型コロナウイルス感染拡大に関する弊社対応について 掲載:2020年5月8日
最終更新:2020年8月18日

新型コロナウイルス感染拡大影響に関連した弊社の対応を、以下のようにご案内しております。
お客様にはご不便をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解?ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ショールーム対応、お問い合わせ、修理受付、修理訪問について

お客様および弊社従業員の健康と安全を第一に配慮し、下記の対応とさせていただいております。

ショールームの状況について
政府の緊急事態宣言を受け【臨時休館】しておりましたが、現在は全ショールーム再開しております。
ショールーム内混雑防止のため、ご予約のないお客様には入館制限を行う場合がございます。出来るかぎり少人数でのご来場をお願いいたします。
各地域によって状況?対応が異なりますので、詳しい状況に関しては、各ショールームのページにてご確認ください。
なお、今後の状況により変更になる場合がございますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
TOTOのショールーム

また、商品の特長を動画でご確認いただいたり、ご自宅に合った水まわりのプランニングや色あわせなどが、スマートフォンやパソコンで簡単にできるWEBサービスをご用意しております。ぜひご活用ください。
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お問い合わせ?修理受付について
相談員の安全確保のため営業時間を一部変更して営業しておりましたが、7月1日より下記時間で営業いたします。
ご相談窓口一覧

 ■商品に関するお問い合わせ
 【電話受付時間】 9:00~17:00

 ■修理受付などに関するお問い合わせ
 【修理受付時間】 8:00~18:00
 【訪問修理時間】 9:00~17:00
 【パーツ受付時間(消耗品?部品ご注文)】 平日 9:00~18:00、土日祝 10:00~18:00


修理訪問について
弊社における日常の感染予防対策として、会社内の消毒の徹底はもちろんのこと、
社員における毎日の検温、手洗い?うがいを行い、サービスカーおよび使用工具の消毒も日々実施しております。
修理訪問の際には手指の消毒、マスクの着用を行い、作業終了後には触れた箇所の消毒を実施させていただいております。
新しい生活様式に基づき、感染予防を徹底してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。


よくあるご質問と回答
新型コロナウイルスに関するご質問については、下記よりご確認ください。
新型コロナウイルスに関する「よくあるご質問と回答」

商品納期について

弊社商品の一部の生産に遅れが生じておりましたが、部品供給会社の順次再開により、ほぼ納期が回復いたしました。一部商品の納期遅延に関しましては引き続き回復に向けて取り組んで参りますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。詳しくは下記よりご確認ください。
弊社商品納期に関するご案内

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