修理のお申し込み

TOTOでは、商品の修理を年中無休でお受けする「365日アフターサービス体制」を実施しています。

●修理受付

新型コロナウイルス感染拡大を受け、お客様ならびに社員の安全を考慮し、下記のとおり営業時間を短縮させていただいております。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、ホームページから修理のご依頼及び消耗品?部品のご購入をいただけますと幸いです。

【修理受付センター】
 ■修理受付時間 8:00~18:00
 ■訪問修理時間 9:00~17:00

●修理訪問

弊社における日常の感染予防対策として、会社内の消毒の徹底はもちろんのこと、社員における毎日の検温、手洗い?うがいを行い、サービスカーおよび使用工具の消毒も日々実施しております。
修理訪問の際には手指の消毒、マスクの着用を行い、作業終了後には触れた箇所の消毒を実施させていただいております。
新しい生活様式に基づき、感染予防を徹底してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

訪問修理は365日体制(一部地域を除く)

年中無休の365日、平日も祝日も一律の料金で修理対応をさせていただきます。

修理お申し込みも365日体制

修理お申し込みも365日対応で承ります。

修理のお申し込みをされる前にご確認ください

修理のお申し込みをされる前に商品の取扱い説明書をよくお読みいただきご確認の上、異常のある場合は修理のお申し込みをして下さい。事前に品名、品番、取り付け年月日、故障状況をご確認の上ご連絡ください。

修理料金の仕組み【TOTOメンテナンス(株)にご依頼の場合】

標準修理料金は [技術料] + [部品代] + [訪問料金] で構成されています。
TOTOメンテナンス(株)の修理担当者がお客様のご自宅または指定された場所へお伺いし、
 ?修理品の診断?見積り金額をご提示後にキャンセルされた場合
 ?診断の結果、修理品に異常が見受けられない場合
も技術料(点検診断料)と訪問料金をお客様にご負担いただきます。
(ただし、お客様のご自宅または指定された場所へお伺いする前に、キャンセルいただいた場合は無料となります。)

修理料金のお支払いについて

修理料金は、現金またはクレジットカードにてお支払い頂けます。
クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、アメックス、ダイナースのご利用が可能です。

なお、一部離島や電波状況によってはご利用頂けない場合がございます。

保証期間中の商品について

保証書の記載内容に基づき修理をさせていただきます。
(保証書記載の免責事項については有料となります。)

保証期間を過ぎた商品について

修理により商品の機能が維持できる場合には、有料にて修理をさせていただきます。
但し、補修用部品の保有期間を経過している商品は、修理ができない場合がございます。

修理のお申し込み先

お客様からお預かりした個人情報は、関連法令および社内諸規定に基づき慎重かつ適切に取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
※TOTOでは、給湯機の修理を商品部材の相互供給で業務提携している(株)ノーリツに委託しております。
(株)ノーリツの個人情報の取り扱いは、(株)ノーリツのWEBサイトにてご確認ください。

WEBサイトからのお申し込み

WEBサイトからのお申し込みについては受付時間外でもお受けしております。翌日中までに、お電話させていただきます。
連絡がない場合は、お手数ですがお電話での再依頼をお願いいたします。その際「WEBサイトでの修理依頼」の旨、お知らせください。

電話でのお申し込み

お急ぎの場合は、TOTOメンテナンス(株)修理受付センター、(株)ノーリツコンタクトセンターへお願いいたします。

TOTO商品(TOTOメンテナンス(株)修理受付センター)

WEB修理お申し込み

WEBからの修理お申し込みはこちら。
TOTOメンテナンス(株)WEBサイトにジャンプします。

給湯機等の修理のお申込みについてはこちら

お電話での修理お申し込み

0120-1010-05

365日年中無休
修理受付時間 8:00~18:00
訪問修理時間 9:00~17:00

FAXでの修理お申し込み

0120-1010-02

TOTO給湯機((株)ノーリツコンタクトセンター)

WEB修理お申し込み

WEBからの修理お申し込みはこちら。
(株)ノーリツ 「TOTO商品の修理受付」ページにジャンプします。

お電話での修理お申し込み

365日年中無休
修理受付時間 24時間受付
訪問修理時間 9:00~18:00

0120-977-026

携帯電話からのご利用(有料)

0570-064-932

FAXでの修理お申し込み

0120-977-265

TOTO給湯機:ガス給湯機?石油給湯機?中型電気温水器?ソーラー加圧装置は、ノーリツグループのメンテナンス代行店(ノーリツサービス認定店)が訪問修理いたします。

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